Softwarová údržba a podpora systémů Aleph 500 a SFX

Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je softwarová údržba a podpora systémů Aleph 500 a SFX
- jedná se o průběžnou technickou podporu a údržbu, která bude směřovat k vyřešení zadavatelem nahlášených chyb či poruch
- v případě problémů, které brání použití primární funkce programů nebo integrity databáze, bude dodavatel reagovat do 12 pracovních hodin
- zjištěný problém odstraní do 24 provozních hodin od jeho ohlášení zadavatelem
- u menších problémů, které nenarušují běžné používání programů, odstraní dodavatel problém v co nejkratší době, nejpozději však do 10 pracovních dnů od jeho nahlášení zadavatelem
- systém Aleph - součástí podpory jsou konzultace k používání programu v pracovních dnech v čase 8,30 – 17:00 hod. elektronickou poštou, případně formou online aplikace či telefonicky, pomoc a pokyny ohledně technických otázek zadavatele souvisejících s provozem programu a jeho nastavením
- dodavatel bude udržovat a poskytovat aktualizovanou dokumentaci k programu
- stávající konfigurace programu:
- AL-100: systém Aleph 500 (v současnosti verze 22.1.1) s 1 ADM bází, 1 BIB báze (+1 zkušební), 1 AUT báze (+1 zkušební), cca 90 logických bází
- AL-101: OPAC
- AL-102: Katalog
- AL-103: Seriály & Akvizice
- AL-104: Výpůjčky
- AL-105: MVS
- AL-107: 50 současných knihovnických přístupů
- AL-108: 50 současných přístupů OPAC
- AS-111: 5 Z39.50 licencí
- AS-126: Revize pro 1 ADM
- AS-171: OAI pro 1 BIB bázi
- AS-172: X Server (XML-based API) pro instanci & ADM bázi
- RT-100: ORACLE application run-time licence (v 11r2)
- systém SFX - Součástí podpory programu ze strany dodavatele je poskytování pravidelných týdenních aktualizací programu a jeho CKB (centrální knowledgebase), jakož i nových verzí programu zadavateli
- součástí podpory jsou i konzultace k používání programu, pomoc a pokyny ohledně dotazů zadavatele souvisejících s provozem programu a jeho nastavením
- komunikace formou emailu, telefonicky nebo prostřednictvím online aplikace podpory dodavatele
- v rámci podpory dodavatel zpřístupní zadavateli aktualizovanou dokumentaci k programu
- stávající konfigurace SFX je SFX server s 1 SFX instancí pro 8000 FTE

Lokalita:
- okres Hlavní město Praha

Termín pro podání nabídek:
- 7. 12. 2017 do 10:00 hodin