Přihlášení

nebo
Ilustrativní obrázek
Datum zadání
14. 4. 2021 14:55
Do expirace
Expirovaná23. 4. 2021
Identifikátor
1379701
Místo realizace
Předpokládaná hodnota
řádově statisíce Kč

Služba technického řešení kontaktního informačního centra

Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je poskytnutí technických prostředků pro zajištění fungování kontaktního centra formou služby

- jedná o zajištění informační inbound linky, včetně realizace backcall, interaktivní hlasové odezvy, průběžného reportingu, průběžného hodnocení příslušné kampaně ve spolupráci se zadavatelem a také dalších činností a funkcionalit s tím souvisejících

- Jde o službu virtuálního kontaktního místa řešenou formou hostování služby externím subjektem s využitím přesměrování hovorů (po zpracování hlasovým automatem - IVR) na kontaktní čísla pracovníků finanční správy (dále jen FS) prostřednictvím přepojením do veřejné telefonní sítě (VTS)

- IVR umožňuje číselné provolby, následně je hovor přesměrován na operátora FS (před spojením hovoru je operátor automatem upozorněn na přepojení hovoru z infolinky)

- Tím se odliší běžný hovor od hovoru z infolinky
- Operátor je pro systém aktivní, pokud je zaregistrován na webovém portále poskytovatele a zároveň je zalohován
- Okamžikem přihlášení na něj IVR směruje hovory

Lokalita:
- okres Hlavní město Praha

Termín pro podání nabídek:
- 23.04.2021 v 10:00 hodin
Kritéria výběru:
- nejnižší nabídková cena
Získat kontakt Pokud jste registrovaný dodavatel, přihlaste se.

Máme připraveny poptávky od veřejných subjektů z Vašeho oboru

Zanechte nám na sebe kontakt a my se Vám ozveme zpět ohledně přístupu k této poptávce.

Odpovíme Vám co nejdříve!

Odeslat
Co je ePoptávka.cz

ePoptávka.cz je největší poptávkový systém v České republice, který využívá 280 750 dodavatelů ze všech oborů podnikání. Měsíčně zpracujeme přes 11 tis. poptávek ve finančním objemu více než 7 mld. Kč.

Používají nás úspěšné firmy
Loga našich partnerů

Tato stránka v rámci poskytování služeb využívá cookies. Nastavení používání a dostupnosti cookies můžete upravit v nastavení prohlížeče.

Chráníme Vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropské unie o GDPR. Detaily zde.

© 2006—2024 B2M.CZ s.r.o. ráda poskytuje pomoc potřebným ♥️. Všechna práva vyhrazena.